La Mamounia Marrakech recrute plusieurs profils hôteliers à Marrakech, en CDI et en stage. Ces opportunités s’adressent à des profils expérimentés et juniors souhaitant évoluer au sein d’un établissement hôtelier de luxe de renommée internationale.
Hôtel emblématique, La Mamounia Marrakech est reconnue pour son excellence opérationnelle, la qualité de son service et son haut niveau d’exigence en matière d’expérience client. L’établissement s’appuie sur des équipes engagées, formées aux standards du luxe, afin d’offrir un service irréprochable à une clientèle internationale.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, La Mamounia recrute plusieurs profils pour les départements restauration, hébergement, spa, transport clients et ressources humaines.
- Accueillir et servir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Assurer la mise en place et le bon déroulement du service en salle.
- Conseiller les clients sur les menus et les prestations proposées.
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long du service.
- Appliquer strictement les standards de qualité et de présentation.
- Expérience préalable en restauration, idéalement en environnement haut de gamme.
- Excellente présentation, sens du service et esprit d’équipe.
- Bonne communication en français et en anglais.
Profils recherchés : Femme de chambre, Valet de chambre, Équipier(e) polyvalent(e), Équipier(e) lieux publics.
- Assurer le nettoyage et la mise en état des chambres et espaces communs.
- Respecter les procédures et standards qualité de l’établissement.
- Veiller à l’hygiène, la propreté et la présentation des lieux.
- Collaborer avec les équipes du département hébergement.
- Signaler toute anomalie ou besoin de maintenance.
- Première expérience en hôtellerie appréciée selon le poste.
- Sens du détail, rigueur, bonne condition physique et esprit d’équipe.
- Accueillir les clients et prendre en charge leurs véhicules.
- Conduire et stationner des véhicules, y compris haut de gamme.
- Veiller à la sécurité des véhicules et des biens confiés.
- Assurer un service courtois et professionnel.
- Expérience confirmée dans une fonction similaire.
- Excellente présentation et sens du service.
- Accueillir les clients et gérer les prises de rendez-vous.
- Présenter les soins et services du spa.
- Gérer les encaissements et le suivi administratif.
- Assurer une coordination fluide avec les équipes du spa.
- Première expérience en spa, hôtellerie ou environnement de luxe.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Participer à l’organisation et au suivi des actions de formation.
- Contribuer à la gestion administrative des dossiers de formation.
- Aider à la coordination entre les différents services.
- Participer à la rédaction de supports et documents RH.
- Formation en Ressources Humaines.
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et bonnes capacités rédactionnelles.
Candidature :
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante : recrutements@mamounia.com
