Atlas On Line, filiale de Royal Air Maroc, lance une campagne de recrutement pour pourvoir plusieurs postes de chargés de clientèle téléphonique en réception d’appels. Cette opportunité s’inscrit dans le développement de son centre de gestion de la relation client spécialisé dans le transport aérien.
L’entreprise intervient dans les domaines du télémarketing, du support client, de la vente à distance et du service après-vente, avec un fort accent sur la qualité de l’expérience client et la performance opérationnelle.
Dans ce cadre, Atlas On Line recrute des profils dynamiques pour renforcer ses équipes de relation client.
Vous serez chargé(e) de la gestion des appels entrants et de l’accompagnement des clients dans leurs demandes liées aux services du transport aérien.
- Assurer l’accueil, l’identification et le traitement des demandes clients.
- Analyser les besoins et proposer les solutions adaptées.
- Assurer le conseil, l’assistance et le suivi des dossiers clients.
- Contribuer à la réalisation des objectifs de vente.
- Gérer les réclamations dans le respect des procédures qualité.
- Bac+2 minimum (DEUG, licence ou équivalent).
- Bonne maîtrise du français.
- Maîtrise d’une seconde langue : anglais, allemand ou italien.
- Excellent sens de la communication et de l’écoute.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer la relation client.
Merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante : Rh_Aol@Atlasonline.Ma
