Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa recrute plusieurs profils dans les métiers de l’hôtellerie à Marrakech, en contrat à définir. Les postes s’adressent à des candidats souhaitant évoluer dans un établissement hôtelier haut de gamme appartenant à un groupe international.
Situé au cœur de Marrakech, le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa propose un cadre raffiné où l’architecture marocaine se combine avec l’élégance française. L’établissement offre une expérience hôtelière haut de gamme reposant sur un service attentif, une gastronomie soignée et un espace bien-être reconnu.
Membre du groupe Accor, l’hôtel applique des standards internationaux exigeants et place l’excellence opérationnelle, la qualité de service et l’expérience client au centre de ses priorités.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa recrute plusieurs profils dans différents métiers de l’hospitalité.
- Développer et mettre en œuvre la stratégie de communication et de marketing digital.
- Gérer les relations presse et les partenariats médias.
- Superviser la présence digitale de l’établissement et les campagnes marketing.
- Assurer la cohérence de l’image de marque sur les différents supports.
- Formation en communication, marketing ou domaine équivalent.
- Expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie ou le tourisme.
- Bonne maîtrise des outils de communication digitale.
- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Superviser les équipes d’étages et coordonner les opérations quotidiennes.
- Veiller au respect des standards de propreté et de présentation des chambres.
- Participer à la gestion des plannings et au suivi des stocks.
- Contrôler la qualité des prestations fournies.
- Expérience dans un poste similaire en hôtellerie.
- Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des standards.
- Capacité à encadrer une équipe.
- Sens du détail et orientation qualité.
- Superviser les équipes de réception et coordonner les opérations d’accueil.
- Assurer la qualité du service et la satisfaction des clients.
- Gérer les situations particulières et les demandes spécifiques.
- Participer au suivi des performances du service réception.
- Formation en gestion hôtelière ou tourisme.
- Expérience en réception dans un établissement hôtelier.
- Excellente présentation et sens du service client.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone, email ou plateformes.
- Informer les clients sur les services et les offres de l’établissement.
- Assurer la gestion et le suivi des réservations.
- Veiller à l’exactitude des informations dans le système de réservation.
- Formation en tourisme ou hôtellerie.
- Expérience en réservation ou relation client.
- Bonne communication et sens de l’accueil.
- Maîtrise des langues étrangères appréciée.
- Participer au suivi des coûts liés aux activités de restauration.
- Contrôler les stocks et analyser les écarts.
- Contribuer à la préparation des rapports et indicateurs de performance.
- Assurer le suivi administratif des opérations F&B.
- Formation en gestion, finance ou hôtellerie.
- Connaissances en contrôle de gestion ou en gestion F&B.
- Rigueur et sens de l’analyse.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques.
- Réaliser les soins et les massages selon les protocoles du spa.
- Accueillir et conseiller les clients sur les prestations proposées.
- Veiller à l’hygiène et à la préparation des cabines de soin.
- Contribuer à la qualité de l’expérience client.
- Formation en esthétique ou thérapie spa.
- Expérience dans un spa ou un établissement hôtelier.
- Sens du service et présentation soignée.
- Bonne relation client.
- Accueillir et orienter les clients dans l’espace hammam.
- Assurer la préparation et l’entretien des installations.
- Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.
- Assurer une assistance aux clients si nécessaire.
- Expérience dans un spa ou un hammam.
- Sens de l’accueil et de la relation client.
- Rigueur dans le respect des normes d’hygiène.
- Bonne condition physique.
- Accueillir les clients dans l’espace piscine.
- Assurer le service de boissons et de collations.
- Veiller au confort et à la satisfaction des clients.
- Maintenir la propreté et l’organisation de l’espace.
- Expérience en service ou en hôtellerie.
- Sens du service et excellente présentation.
- Bonne communication avec les clients.
- Connaissance des standards de service haut de gamme appréciée.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante : H3569-HR2@sofitel.com
