Label’Vie recrute des responsables SAV sur tout le Maroc
Poste
Affecté à la direction magasin, son rôle est de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d’assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d’installation. Il organise l’activité du service après-vente et gère une équipe d’agents SAV
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception d’articles ou appareils directement au magasin
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
Profil recherché
De formation Bac +2 minimum en Commerce/Gestion, vous justifiez d’une expérience de 2 ans idéalement dans la GRANDE DISTRIBUTION dans laquelle vous avez développé les compétences suivantes
- Capacité à gérer les réclamations
- Capacité à analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
Autonomie & réactivité, sens du service et du relationnel, capacité d’analyse et synthèse; sont les atouts et facteurs clés de succès de ce poste
«Label’Vie s’engage à prévenir toute forme de discrimination et notamment celles fondées sur le sexe ou la situation et les responsabilités familiales. LabelVie s’engage à promouvoir l’égalité des chances entre les hommes et les femmes, en matière d’accès à l’emploi et à la formation, de conditions de travail, de rémunération, d’évolution de carrière et d’accès à des postes à responsabilité