Four Seasons recrute actuellement 6 profils à Casablanca et Rabat dans plusieurs domaines, notamment le design graphique, l’accueil, le service client, la couture, l’hébergement et la maintenance hôtelière.
Cinq opportunités sont proposées à Casablanca, tandis qu’un poste d’Engineer Assistant Manager est basé à Rabat.
Four Seasons figure parmi les groupes internationaux de référence dans le secteur de l’hôtellerie de luxe. Fondé en 1960, le groupe développe son activité à travers un réseau d’hôtels, de resorts et de résidences privées dans plusieurs pays.
Au Maroc, la collection Four Seasons comprend notamment Four Seasons Hotel Casablanca, Four Seasons Resort Marrakech et Four Seasons Hotel Rabat at Kasr Al Bahr.
À Casablanca, l’établissement est situé face à l’Atlantique, à proximité des principaux quartiers d’affaires et sites de la ville. Il compte 186 chambres ainsi que plusieurs espaces de restauration, une piscine extérieure, un centre de fitness et un spa.
Le poste intervient sur les besoins créatifs de la collection Four Seasons au Maroc et implique une collaboration avec les établissements de Casablanca, Marrakech et Rabat.
- Concevoir les supports visuels destinés au marketing, à la communication, aux relations publiques, aux ventes, à la restauration, au spa et à l’expérience client.
- Créer des supports digitaux et imprimés tels que des publicités, brochures, affiches, invitations, menus et éléments de signalétique.
- Produire des contenus pour les sites web, réseaux sociaux, campagnes e-mail et autres canaux digitaux.
- Adapter les campagnes internationales et régionales aux besoins des établissements marocains.
- Collaborer avec les équipes Marketing, Communication, Relations Publiques, Ventes, Événementiel et Opérations.
- Veiller au respect de l’identité visuelle et des standards de la marque Four Seasons.
- Être titulaire d’un diplôme en design graphique, communication visuelle, arts créatifs, marketing ou domaine équivalent.
- Justifier de 2 à 4 ans d’expérience en design graphique, agence, hôtellerie, luxe ou environnement lifestyle.
- Maîtriser Adobe Creative Suite, notamment Photoshop, Illustrator et InDesign.
- Disposer d’un portfolio démontrant des compétences en création digitale et print.
- La connaissance de Canva, Figma ou d’autres outils créatifs constitue un avantage.
- Maîtriser le français et disposer de bonnes compétences en anglais.
- La maîtrise de l’arabe est fortement appréciée.
- Être disponible pour des déplacements occasionnels entre Casablanca, Marrakech et Rabat.
Le Guest Service Agent intervient directement dans l’accueil et l’accompagnement des clients de l’établissement.
- Accueillir les clients et les assister lors de leur arrivée et de leur départ.
- Prendre en charge les bagages et assurer leur acheminement ou leur stockage.
- Tenir à jour les informations relatives aux bagages, colis, livraisons et retraits.
- Répondre aux demandes concernant les services de l’hôtel, les horaires, les événements et les déplacements.
- Participer au service de voiturier lorsque cela est nécessaire.
- Présenter les espaces et les principaux services de l’établissement aux nouveaux clients.
- Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme.
- Assister l’équipe de nuit dans le traitement des demandes des clients.
- Être disponible pour travailler pendant les horaires de nuit.
- Posséder un excellent sens de l’accueil et du service.
- Faire preuve de courtoisie, de professionnalisme et de disponibilité.
- Être capable de travailler efficacement avec les différentes équipes de l’hôtel.
- Disposer obligatoirement d’une autorisation valide permettant de travailler au Maroc.
Le poste de Couturier(e) participe au bon fonctionnement des opérations internes de l’établissement, notamment pour les besoins liés aux textiles et aux uniformes.
- Effectuer les travaux de couture nécessaires au fonctionnement de l’établissement.
- Réaliser les retouches et réparations demandées sur les textiles et uniformes.
- Contrôler la qualité des travaux réalisés avant leur remise en service.
- Organiser les interventions selon les besoins et les priorités opérationnelles.
- Respecter les standards de présentation et de qualité appliqués par l’établissement.
- Maîtriser les techniques de couture et de retouche.
- Être capable d’effectuer des travaux précis sur différents types de textiles.
- Faire preuve de minutie, de rigueur et d’organisation.
- Être capable de respecter les délais et les priorités.
- Posséder un bon esprit d’équipe et une attitude professionnelle.
Le Doorman constitue l’un des premiers et derniers points de contact avec les clients de l’hôtel. Il intervient directement dans la qualité de l’accueil à l’entrée de l’établissement.
- Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme.
- Ouvrir les portes et assister les clients lors de leur arrivée et de leur départ.
- Fournir des informations concernant l’hôtel, les attractions locales et les moyens de transport.
- Coordonner les arrivées et départs avec les Bell Attendants et le service Concierge.
- Organiser les taxis, limousines et autres solutions de transport demandées.
- Participer à la gestion de la circulation des véhicules devant l’établissement.
- Surveiller la zone d’entrée et signaler toute situation nécessitant l’intervention de la sécurité.
- Veiller à créer une expérience d’accueil conforme aux standards Four Seasons.
- Une première expérience dans l’hôtellerie de luxe est appréciée.
- Posséder d’excellentes compétences en communication et en relation client.
- Être capable de rester debout pendant des périodes prolongées.
- Pouvoir travailler à l’extérieur selon les conditions météorologiques.
- Disposer d’une bonne connaissance de Casablanca et de ses principales attractions.
- Maîtriser l’anglais.
- La maîtrise de langues supplémentaires constitue un avantage.
- Faire preuve de professionnalisme, de discrétion et d’attention aux détails.
Ce poste est consacré à la préparation, à l’entretien et au maintien de la qualité des chambres destinées aux clients.
- Nettoyer et préparer les chambres conformément aux procédures de l’établissement.
- Maintenir les chambres propres, sûres et confortables.
- Respecter les standards d’hygiène et de présentation de Four Seasons.
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
- Signaler les anomalies ou dysfonctionnements constatés dans les chambres.
- Veiller à la qualité et à la régularité des prestations d’entretien.
- Contribuer à offrir aux clients une expérience conforme aux standards de l’établissement.
- Faire preuve de rigueur et d’attention aux détails.
- Être capable de respecter des standards exigeants de propreté et de présentation.
- Posséder un bon sens du service client.
- Faire preuve de discrétion et de professionnalisme.
- Être organisé et capable de travailler efficacement en équipe.
Cette opportunité est proposée au Four Seasons Hotel Rabat at Kasr Al Bahr. Le poste est rattaché au Director of Engineering et concerne la gestion technique et la maintenance de l’établissement.
- Assister dans la supervision de la maintenance générale de l’hôtel et des bâtiments.
- Suivre les activités liées à l’électricité, la plomberie, la réfrigération, le chauffage, la climatisation, la peinture et la menuiserie.
- Participer au suivi des installations structurelles, des espaces extérieurs et des zones de stationnement.
- Superviser le suivi des interventions et veiller à leur bonne exécution.
- Préparer les demandes d’achat et les ordres de travail nécessaires aux opérations techniques.
- Analyser les relevés des compteurs et suivre les consommations.
- Contribuer aux programmes de maîtrise et de réduction des consommations énergétiques.
- Participer aux activités du comité de sécurité.
- Accompagner et développer les équipes techniques.
- Justifier d’une expérience en management technique dans un hôtel ou un resort.
- Posséder de solides connaissances en maintenance générale des bâtiments.
- Connaître les standards environnementaux applicables aux installations techniques.
- Une expérience en gestion de projet constitue un avantage.
- Posséder des capacités de leadership, d’analyse et d’organisation.
- Maîtriser obligatoirement le français, l’arabe et l’anglais.
- Être autorisé à travailler au Maroc.