Atlas On Line recrute 30 Téléconseillers afin de renforcer ses équipes de relation client dans le secteur du transport aérien. Les postes s'adressent aux candidats titulaires d'un Bac+2 minimum et maîtrisant le français ainsi qu'une deuxième langue parmi l'anglais, l'allemand ou l'italien.
À propos d'Atlas On Line
Filiale de Royal Air Maroc, Atlas On Line est un centre de gestion de la relation client spécialisé dans les activités de support client, télémarketing, vente à distance et service après-vente dans le secteur du transport aérien et du voyage. Créée en 2004, l'entreprise s'appuie sur une organisation multilingue disponible 24h/24 et 7j/7 afin de prendre en charge les interactions avec les clients et de répondre aux différents besoins liés aux services proposés.
Poste à pourvoir : 30 Téléconseillers
Les candidats retenus interviendront principalement dans la réception d'appels et la gestion des demandes de la clientèle.
Missions des Téléconseillers
- Assurer l'accueil des clients et identifier précisément l'objet de leurs demandes.
- Prendre en charge et traiter les demandes reçues dans le cadre des procédures établies.
- Analyser les besoins des clients afin de leur apporter les informations, les conseils et l'assistance nécessaires.
- Assurer une communication claire et adaptée avec les différents interlocuteurs.
- Participer à la réalisation des objectifs de vente fixés.
- Prendre en charge le traitement des réclamations des clients.
- Contribuer à maintenir une qualité de service conforme aux exigences de la relation client dans le secteur aérien.
- Travailler en coordination avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer la continuité du traitement des demandes.
Profil recherché
- Être titulaire d'un Bac+2 minimum, de type DEUG, ou d'un diplôme de niveau supérieur ou équivalent.
- Disposer d'une maîtrise convenable de la langue française.
- Maîtriser une deuxième langue parmi l'anglais, l'allemand ou l'italien.
- Posséder un excellent relationnel et une bonne capacité d'écoute active.
- Être capable de communiquer efficacement avec différents profils de clients.
- Avoir la capacité de travailler en équipe.
- Être capable d'analyser une demande afin d'apporter une réponse ou une assistance appropriée.
Comment postuler chez Atlas On Line ?
- Vérifiez votre éligibilité : Bac+2 minimum, bon niveau de français et maîtrise d'une deuxième langue (anglais, allemand ou italien).
- Préparez votre CV en mettant en avant vos compétences linguistiques et relationnelles.
- Envoyez votre candidature par email à l'adresse rh_aol@atlasonline.ma.
👉 Lien pour postuler :
Foire aux questions (FAQ)
Combien de postes sont ouverts chez Atlas On Line ?
30 postes de Téléconseillers sont actuellement ouverts à Casablanca.
Quel niveau d'études est requis ?
Un Bac+2 minimum (DEUG ou équivalent) est demandé pour ce poste.
Quelles langues sont exigées pour ce poste ?
Une bonne maîtrise du français est requise, ainsi qu'une deuxième langue parmi l'anglais, l'allemand ou l'italien.
Qu'est-ce qu'Atlas On Line ?
Atlas On Line est une filiale de Royal Air Maroc, créée en 2004, spécialisée dans la relation client (support, télémarketing, vente à distance, SAV) dans le secteur du transport aérien.