Atlas On Line annonce le recrutement de 30 Conseillers clientèle bilingues français anglais à Casablanca dans le cadre de contrats à durée indéterminée (CDI). Cette opportunité est destinée aux jeunes diplômés ainsi qu’aux candidats débutants titulaires d’un Bac+2 minimum, disposant d’un bon sens de la communication et souhaitant évoluer dans le domaine de la relation client au sein du secteur du transport aérien.
Filiale de Royal Air Maroc, Atlas On Line est spécialisée dans la gestion de la relation client et accompagne les voyageurs à travers différents services liés au transport aérien.
L’entreprise intervient dans plusieurs activités telles que le télémarketing, l’assistance clientèle, la vente à distance ainsi que le service après-vente, en veillant à offrir une expérience de qualité à ses clients.
Atlas On Line place le développement des compétences de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie. Grâce à un environnement de travail structuré, à une politique de ressources humaines axée sur l’évolution professionnelle et à un accompagnement managérial continu, l’entreprise favorise l’apprentissage, la montée en compétences et la progression de carrière.
Dans le cadre de l’expansion de ses activités, Atlas On Line recrute actuellement 30 Conseillers clientèle bilingues français anglais pour renforcer ses équipes à Casablanca et assurer la réception des appels entrants.
Les candidats retenus intégreront un environnement dynamique où la qualité de service, la satisfaction client et l’atteinte des objectifs commerciaux occupent une place essentielle.
- Accueillir et accompagner les clients lors des appels entrants.
- Identifier avec précision les demandes exprimées par les clients.
- Analyser les besoins afin de proposer les solutions et conseils appropriés.
- Apporter l’assistance nécessaire en fonction de chaque situation.
- Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux et de vente.
- Assurer le traitement des réclamations avec professionnalisme et rigueur.
- Garantir une relation client de qualité dans le respect des procédures internes.
- Contribuer à la satisfaction des clients grâce à une communication claire et efficace.
- Être titulaire d’un diplôme Bac+2 minimum (DEUG, BTS, DUT, Licence ou équivalent).
- Une formation en langues étrangères constitue un atout apprécié.
- Maîtriser parfaitement la langue française à l’oral comme à l’écrit.
- Avoir une bonne maîtrise de l’anglais comme seconde langue.
- Posséder un excellent sens du relationnel.
- Faire preuve d’écoute active et de bonnes capacités de communication.
- Être capable de travailler efficacement en équipe.
- Les profils débutants sont également encouragés à postuler.
Conditions du poste
- Lieu de travail : Casablanca.
- Mode de travail : Présentiel.
- Type de contrat : CDI.
- Nombre de postes : 30.
