La compagnie Air Arabia Maroc recrute actuellement plusieurs profils à Casablanca et Tanger dans les domaines du service client, de la maintenance aéronautique et de la qualité. Ces opportunités s’adressent à des professionnels souhaitant évoluer au sein d’une compagnie aérienne internationale en pleine croissance.
Air Arabia Maroc fait partie du groupe international Air Arabia et constitue aujourd’hui l’une des principales compagnies aériennes low cost au Maroc. Basée à Casablanca depuis sa création en 2009, la compagnie propose des vols reliant plusieurs destinations en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Grâce à un modèle reposant sur la fiabilité opérationnelle, la qualité du service et l’accessibilité tarifaire, la compagnie offre aux passagers une expérience de voyage efficace et confortable. Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes techniques et commerciales, Air Arabia Maroc recrute plusieurs profils au Maroc.
Le Call Center Agent participe au développement des ventes et à l’amélioration de l’expérience client au sein du centre de contact.
- Promouvoir les ventes via les réservations de groupes, les packages vacances et les activités de télémarketing.
- Gérer les relations avec les groupes de voyageurs et les partenaires externes.
- Traiter les demandes de réservation, devis, modifications ou annulations.
- Coordonner avec les équipes internes et les prestataires tels que les hôtels.
- Contacter les clients ayant annulé leurs réservations afin de proposer de nouvelles offres.
- Promouvoir les services additionnels et programmes de fidélité.
- Assister les équipes du centre d’appel dans les opérations quotidiennes.
Profil recherché :
- Niveau Bac ou Bac+2 minimum, licence appréciée.
- Expérience de 2 ans minimum dans la vente ou la relation client.
- Maîtrise des outils informatiques et du pack Microsoft Office.
- Excellente communication en français, anglais et arabe.
- Compétences en négociation, persuasion et résolution de problèmes.
Le Quality Assurance Engineer assure le suivi des audits qualité et veille à la conformité des opérations avec les normes de l’aviation civile.
- Participer à l’exécution des plans d’audit qualité internes.
- Vérifier la conformité des opérations avec les normes DAC, EASA ou IOSA.
- Analyser les procédures internes et proposer des améliorations.
- Identifier les écarts et suivre les actions correctives.
- Réaliser des audits auprès des fournisseurs et partenaires.
- Maintenir la documentation liée aux audits et procédures qualité.
Profil recherché :
- Bac+3 ou Bac+5 en ingénierie aéronautique ou domaine équivalent.
- Expérience d’au moins 5 ans en assurance qualité dans l’aviation.
- Bonne connaissance des réglementations aéronautiques.
- Excellentes compétences en analyse et reporting.
- Maîtrise de l’anglais.
- Réaliser les opérations de maintenance liées à l’apparence cabine.
- Identifier et signaler les défauts ou dommages.
- Effectuer les inspections et tests selon les procédures approuvées.
- Préparer les outils et équipements nécessaires.
- Maintenir les standards de sécurité et de qualité.
Profil : Expérience d’au moins 2 ans en maintenance d’avions commerciaux, maîtrise de l’anglais technique et capacité à travailler dans un environnement exigeant.
- Réaliser les inspections techniques et opérations de maintenance.
- Identifier et corriger les défauts techniques.
- Effectuer les contrôles quotidiens et hebdomadaires.
- Documenter les opérations réalisées.
Profil : Licence CAT A Maintenance A320 T3 avec au moins 4 ans d’expérience en maintenance aéronautique.
- Assurer la maintenance et les inspections des équipements de support au sol.
- Diagnostiquer les pannes mécaniques, hydrauliques ou électriques.
- Garantir la disponibilité des équipements pour les opérations.
- Maintenir les enregistrements de maintenance.
Profil : Expérience d’au moins 2 ans en maintenance d’équipements industriels ou aéroportuaires.
- Superviser les opérations de maintenance et de réparation.
- Assurer la conformité des travaux avec les normes réglementaires.
- Certifier les opérations de maintenance.
- Encadrer les équipes techniques.
Profil : Licence EASA Part 66 B1 avec qualification Airbus A320 et au moins 5 ans d’expérience.
- Superviser les opérations de maintenance des systèmes avioniques.
- Réaliser les inspections et interventions techniques.
- Certifier les opérations avioniques réalisées.
Profil : Licence EASA Part 66 B2 avec qualification Airbus A320 et expérience d’au moins 5 ans en maintenance avionique.
Les candidats intéressés par ces opportunités peuvent soumettre leur candidature en ligne.
