IKEA Maroc recrute (06) Postes dans Différentes Spécialitésa.
IKEA Maroc s’inscrit dans la mission globale de l’entreprise : offrir des solutions d’ameublement de qualité, fonctionnelles, durables et abordables, adaptées aux besoins de tous. Présente au Maroc depuis plusieurs années, IKEA combine son expertise internationale avec une compréhension locale des modes de vie et des préférences des foyers marocains. Grâce à ses magasins, son site web et ses plateformes numériques, elle propose un large éventail de produits conçus pour embellir et optimiser les espaces intérieurs.
Une Expérience Client Unique
À IKEA Maroc, l’expérience client est au cœur des priorités. Les magasins sont conçus comme des espaces d’inspiration, où chaque visiteur peut explorer des idées innovantes pour son intérieur. En ligne, l’entreprise offre une navigation intuitive et des services pratiques tels que la commande à distance et la livraison à domicile, permettant aux clients de bénéficier d’un service accessible et fluide.
Des Opportunités de Carrière chez IKEA Maroc
Rejoindre IKEA Maroc, c’est intégrer une entreprise qui valorise le potentiel de ses collaborateurs. Avec une culture basée sur l’inclusion, l’intégrité et l’esprit d’équipe, l’entreprise offre un environnement où chacun peut s’épanouir professionnellement. IKEA Maroc met l’accent sur le développement des compétences, proposant des formations continues, des plans de carrière personnalisés et des opportunités d’évolution au sein de l’organisation.
Un Acteur Engagé pour un Impact Positif
IKEA Maroc ne se limite pas à l’ameublement : l’entreprise s’engage également à promouvoir la durabilité et le bien-être dans ses activités. En soutenant des initiatives locales et en adoptant des pratiques responsables, elle contribue activement à un avenir plus vert et inclusif pour ses clients et collaborateurs.
Vous êtes une personne motivée et orientée client, à la recherche d’un poste à temps partiel dans une multinationale ? Ce poste de collaborateur en relation client à Casablanca , au Maroc , est fait pour vous. En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et bâtir des relations durables. Plus qu’un simple emploi, c’est l’occasion de contribuer directement au succès d’une entreprise prospère.
L’objectif principal de ce poste est d’offrir un service client exceptionnel, de répondre efficacement aux demandes et de développer des relations solides. Vous contribuerez à l’amélioration des indicateurs de satisfaction client et travaillerez efficacement en équipe pour assurer le bon déroulement des opérations. L’un de vos principaux objectifs est de gérer les communications clients avec professionnalisme et empathie, en veillant à ce que chaque interaction laisse une impression positive et durable. Vous serez chargé d’identifier les pistes d’amélioration des processus de service client et de contribuer à un environnement d’équipe positif et solidaire. Cela impliquera de travailler activement pour dépasser les attentes des clients et de contribuer activement à la réussite continue de notre entreprise.
Ce rôle implique une variété de tâches axées sur la satisfaction du client.
-Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
-Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière rapide et efficace, en faisant remonter les problèmes complexes si nécessaire.
-Tenir des registres précis des interactions et des transactions avec les clients.
-Contribuer à l’amélioration des processus de service à la clientèle en identifiant et en suggérant des solutions.
-Collaborer efficacement avec les autres membres de l’équipe pour garantir une expérience client fluide.
-Identifier et traiter de manière proactive les problèmes potentiels des clients avant qu’ils ne s’aggravent.
En plus de ces tâches, vous participerez à des formations continues afin de rester à la pointe des meilleures pratiques et d’améliorer vos compétences. Vous serez également encouragé à participer aux réunions d’équipe et à apporter des idées innovantes.
Profil recherché :
Le/La candidat(e) idéal(e) est titulaire d’un Bac +2 , avec une spécialisation en Commerce / Vente / Export , ou dans un domaine connexe. Bien que ce parcours soit privilégié, une expérience équivalente dans un poste en relation client pourrait également être prise en considération. Nous recherchons une personne capable de comprendre et de répondre efficacement aux besoins de nos clients. Un excellent dossier académique témoigne de l’engagement envers la formation continue que nous valorisons chez nos collaborateurs. Une expérience pratique, associée à un solide parcours scolaire, constitue un atout majeur pour réussir à ce poste.
Une expérience préalable dans le service client est essentielle. Bien que l’expérience requise soit d’un à un an , une expérience plus approfondie du service client sera privilégiée. La capacité à gérer diverses situations clients avec professionnalisme et diplomatie est essentielle. Une expérience pratique dans la résolution des réclamations clients, la gestion efficace des transactions et la tenue de dossiers précis est primordiale. Nous recherchons des personnes ayant fait leurs preuves dans un environnement similaire, faisant preuve d’une communication claire, d’empathie et d’aptitudes à la résolution de problèmes.
Ce poste requiert un ensemble diversifié de compétences pour réussir.
-Excellentes compétences en communication , tant à l’écrit qu’à l’oral.
-Solides capacités de résolution de problèmes et capacité à gérer des situations difficiles.
-Orientation exceptionnelle vers le service client , avec une approche proactive.
-Maîtrise des applications logicielles pertinentes pour la communication et la tenue de dossiers.
-Capacité à travailler efficacement de manière autonome et en équipe , en s’adaptant aux demandes changeantes.
-Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Outre ces compétences clés, la maîtrise de plusieurs langues, notamment le français, serait un atout considérable. Un enthousiasme, une soif d’apprendre et un engagement envers le travail d’équipe sont également essentiels pour réussir dans ce rôle
POSTULEZ ICI
Êtes-vous une personne motivée et axée sur les résultats, à la recherche d’un poste de commercial à temps partiel au sein d’une multinationale ? Saisissez l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique à Casablanca, au Maroc, et de contribuer significativement à notre succès. En tant que commercial, votre mission sera de contribuer à la croissance de nos ventes en interagissant activement avec nos clients, en promouvant nos produits et en garantissant une expérience client positive. Ce poste offre une opportunité exceptionnelle à toute personne recherchant un horaire flexible tout en acquérant une expérience enrichissante dans un environnement dynamique.
L’objectif principal de ce poste est d’atteindre d’excellentes performances commerciales dans les délais impartis. Cela implique de dépasser systématiquement les objectifs de vente en engageant efficacement les clients, en convertissant les prospects et en construisant des relations durables. Votre réussite à ce poste se mesurera à votre capacité à atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs et à offrir une expérience client exceptionnelle, contribuant ainsi à la croissance globale de l’entreprise. Vos contributions ont un impact direct sur les résultats de l’entreprise et offrent des opportunités d’évolution professionnelle et de développement personnel.
Dans ce rôle, vous serez activement impliqué dans divers aspects du processus de vente.
-Interagissez avec les clients : établissez des relations avec les clients potentiels et existants par téléphone, par courrier électronique et par des interactions en personne.
-Promouvoir les produits : Présentez les informations sur les produits et démontrez leurs fonctionnalités pour mettre en valeur leur proposition de valeur.
-Gérer les demandes des clients : répondre rapidement et professionnellement aux demandes, répondre aux préoccupations et proposer des solutions.
-Traiter les transactions de vente : Gérer le processus de vente, de la prise de commande au traitement des paiements.
-Tenir des registres : Conservez des registres et des rapports de vente précis à des fins d’analyse et de suivi.
-Collaborer avec les membres de l’équipe : Travaillez en collaboration avec vos collègues commerciaux pour partager les meilleures pratiques, discuter des stratégies et atteindre un succès collectif.
Votre réussite dépendra de votre capacité à travailler efficacement de manière indépendante et en équipe.
Profil recherché :
Le/La candidat(e) idéal(e) est titulaire d’un Bac +2 ou équivalent dans un domaine lié au commerce, à la vente ou à l’export. Une solide formation universitaire en techniques de vente et en principes marketing est fortement souhaitée. Si une formation formelle est valorisée, une expérience pratique et une passion avérée pour la vente peuvent également être des critères déterminants dans notre processus de sélection. Nous encourageons vivement les candidatures de personnes faisant preuve d’une solide éthique professionnelle et d’une volonté de dépasser les attentes.
Nous recherchons un candidat possédant entre un et deux ans d’expérience dans un poste lié à la vente. Cette expérience doit démontrer votre capacité à interagir efficacement avec les clients, à gérer les transactions commerciales et à atteindre les objectifs de vente. Une expérience préalable est un atout, mais nous sommes ouverts aux candidats présentant un fort potentiel et une volonté d’apprendre. Si vous avez fait vos preuves et êtes passionné par la vente, nous vous encourageons vivement à postuler.
Pour exceller dans ce poste, vous devez posséder un mélange unique de compétences qui comprend :
-Excellentes compétences en communication : capacité à communiquer clairement avec les clients et les collègues, tant verbalement que par écrit.
-Solides compétences interpersonnelles : capacité à établir des relations avec les clients et à les entretenir au fil du temps.
-Sens des ventes : une capacité avérée à identifier les opportunités, à qualifier les prospects et à conclure des ventes.
-Compétences en résolution de problèmes : capacité à gérer efficacement les plaintes des clients et à relever les défis.
-Compétences organisationnelles : La capacité de gérer efficacement plusieurs tâches et d’établir des priorités pour atteindre vos objectifs.
Si vous pensez posséder ces compétences et êtes prêt à vous lancer dans une carrière de vente enrichissante, nous vous encourageons à postuler.
