Bank Assafa recrute des Téléconseillers
L’entreprise Bank Assafa recherche actuellement des téléconseillers pour renforcer son centre de relation client.
Les principales responsabilités des téléconseillers seront les suivantes:
- Réception et émission d’appels: Les téléconseillers seront responsables de répondre aux appels entrants des clients et d’initier des appels sortants selon les besoins de l’entreprise.
- Prise en charge des demandes des clients: Ils devront traiter les demandes des clients de manière professionnelle, en écoutant attentivement leurs besoins et en fournissant des réponses appropriées.
- Conseil, assistance et information: Les téléconseillers devront conseiller les clients, les aider, les informer sur les produits et services de l’entreprise, et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Prospection téléphonique: Ils participeront également à des activités de prospection téléphonique pour développer la clientèle de l’entreprise.
Profil recherché:
- Diplôme de niveau licence (BAC+3) obtenu dans une université, une école de commerce ou une institution similaire.
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité d’écoute et d’analyse développée pour comprendre les besoins des clients.
- Bonnes connaissances des produits et services bancaires, en particulier des produits participatifs, seraient un atout.
- Bonnes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients.
- Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de nouvelles compétences.
- Gestion du temps efficace et sens de l’organisation pour gérer les appels de manière efficace.
- Capacité à gérer le stress, car le travail de téléconseiller peut être exigeant.