Air Arabia recrute des Agents Call Center
Lycée/Diplôme ou équivalent.
Capable d’utiliser des systèmes et des outils technologiques tels que Microsoft Office.
Bon en anglais et en français ; (Les non-arabes doivent être pris en compte sur la base de l’approbation du supérieur hiérarchique uniquement).
Aucun problème d’audition ou d’articulation.
La nationalité marocaine est indispensable
Aucune expérience préalable n’est requise pour ce rôle ; toute expérience serait considérée comme un avantage.
Capacité à comprendre les tendances du marché et à les canaliser pour aboutir à des solutions efficaces de service client Possède des compétences de communication efficaces qui lui permettent d’utiliser des techniques de vente et de marketing.
Capable de comprendre les problèmes des clients et de les orienter vers le bon canal.
Capacité à travailler de longues heures et sous pression.
Capable d’identifier les problèmes et de réagir immédiatement à des situations de nature différente telles que des clients en colère, des plaintes et des demandes spéciales.
Démontre la capacité de contribuer et de mettre en œuvre avec succès la stratégie commerciale et de définir des KPI.