Recrute (25) AGENT D'INFORMATION POUR AÉROPORTS: RABAT, FES , AL HOCEIMA, TANGER, OUJDA sur PLUSIEURS VILLES
: Description de l'entreprise
mahola maroc
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
: Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : PLUSIEURS VILLES
Caractéristiques du poste : Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information et l’orientation
: Profil recherché
Description du profil
Missions du poste
Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les vols,le tourisme, et les autres services publics et privé de l’aéroport -
Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles disponibles Sur les systèmes d’information (totem ,écrans ..) -
Coordonner avec les services concernés la mise à jour des informations affichées en cas de changement -
Assurer les annonces selon la procédure des messages sonores de l’ONDA -
Assurer la gestion des appels téléphoniques au niveau des comptoirs d’information -
Enregistrer les réclamations reçues -
Assister les usagers pour enregistrer leurs réclamation -
Rapporter tout événement ou incident survenu dans la zone ou se trouve le point d’information -
En appelant via le moyen de communication approprié -
A la fin de la vacation les agents d’information doivent :
Tenir à jour les différents documents mis à la disposition du point d’information *
Formaliser la passation des consignes *
Formation : Diplôme du 2ème cycle universitaire ,Etudes anglaises
: Langues
Anglais : Courant