Travaillez à la maisonavec Amazon
DESCRIPTION
Poste : Collaborateur du service client
virtuel - Contrat à durée déterminée -
CDD
Lieu : à domicile
Si le travail pendant les horaires
habituels et/ou le soir, week-end et/ou
pauses déjeuner prolongées vous
convient, continuez à lire car nous
avons peut-être un emploi pour vous
Nous recherchons des profils
hautement motivés qui souhaitent
nous aider à fournir un service de
qualité à la clientèle internationale
d'Amazon et qui seront disponibles au
moment où nos clients ont le plus
besoin de nous
Quels sont les avantages à venir
travailler chez Amazon
Un salaire horaire compétitif
(34,60 Dhs/h)
Une prime mensuelle pour couvrir
les frais d'internet
Une complémentaire retraite
CIMR
Une couverture médicale.
Un programme d'aide aux
employés
Un congé de maternité et de
paternité payé
Programme de qualité de vie au
travail, axé sur le bien-être
physique et mental
Des événements sociaux
Que serez-vous amené à faire
En tant que collaborateur du service
client virtuel, vous serez le premier
point de contact pour nos clients en
répondant à leurs demandes par
téléphone, chat ou e-mail. Vous ferez
partie d'une équipe responsable qui
répond à une grande variété de
demandes clients et leur apprennent à
résoudre eux-mêmes les problèmes
Nous serions ravis de vous compter
parmi une équipe composée de plus de
300 collaborateurs à travers le Maroc
Aucune expérience similaire préalable
n'est requise, une formation service
client sera assurée
À quoi ressembleront vos heures de
؟travail
Vous démarrerez votre expérience
chez Amazon par deux semaines de
formation obligatoire, aucun
congé ou absence ne seront
permis pendant cette période
Vos horaires de travail sont de 44
heures/semaine
Afin de répondre aux besoins de
nos clients, le travail est organisé
sous forme d'équipes, ayants des
horaires variables étalés sur la
plage horaire de 6h à minuit. Les
horaires et les jours de travail sont
donc rotatifs, et peuvent changer
d'une semaine à l'autre. Les jours
de repos sont également rotatifs
et ne seront pas toujours
programmés les week-ends
QUALIFICATIONS DE BASE
Qu'attendons-nous de vous
Avoir un espace de travail
aménagé dans un endroit calme et
isolé
Vous habitez la région de Rabat,
Salé, Kénitra, le Grand Casablanca
ou Marrakech
D'un point de vue technique, vous
devez disposer d'une connexion 12
Mo minimum ADSL ou fibre
optique par câble Ethernet et pas
en WiFi ( fournisseurs de services
par câble, DSL ou fibre optique)
Nous vous fournirons un ensemble
d'équipement complet avant votre
première journée de formation
Vous parlez couramment le
français et vous avez d'excellentes
compétences en communication, à
la fois écrite et orale
Vous devez réussir le test virtuel
que vous pouvez passer en ligne
après avoir postulé
Vous avez les connaissances
informatiques de base ainsi que la
capacité de diagnostiquer et
résoudre les problèmes de
connectivité
. Pour les étrangers : vous devez
avoir le droit de travailler au
Maroc
En tant que l'une des plus grandes
entreprises au monde, Amazon
s'engage à vous accompagner dans le
développement de votre carrière. Les
opportunités sont fréquentes au sein
d'Amazon, certains managers ayant
commencé par occuper des postes de
collaborateurs du service client
Si cette offre vous semble appropriée,
nous vous encourageons à cliquer sur
Postuler et à soumettre votre
candidature
Notre équipe examinera votre
demande et, si elle est retenue, vous
contacter pour les prochaines étapes